Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu 88hh

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về nhận dạng khách hàng (KYC), 88hh thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng về mục đích thu thập.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung xác thực, địa chỉ cư trú, giấy tờ xác nhận địa chỉ (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được đăng ký để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.
• Tùy chọn cá nhân: Ngôn ngữ ưa thích, cài đặt thông báo, lịch sử tìm kiếm và hoạt động trên nền tảng.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Trang nào bạn truy cập, thời gian lưu trú trên mỗi trang, trình tự điều hướng, lệnh cược đã đặt, trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý được xác định qua địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi được người dùng cho phép).
• Dữ liệu cookie và phiên: Thông tin phiên đăng nhập, cookie phiên và cookie lâu dài theo chính sách cookie riêng (xem mục 4 bên dưới).

Mọi dữ liệu cá nhân được 88hh thu thập đều phục vụ các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được xác định trước. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi các mục đích đã công bố dưới đây.

Các mục đích sử dụng dữ liệu chính:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch cá cược, xử lý nạp/rút tiền, và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+), tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm Điều Khoản Sử Dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang, và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Liên lạc và thông báo: Gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật quan trọng, cập nhật về Điều Khoản và Chính Sách, và hỗ trợ phản hồi yêu cầu.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và sự kiện thể thao phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn (chỉ thực hiện nếu bạn không từ chối tính năng này).
• Tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và bản tin qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận và bạn có quyền hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

88hh hiểu rằng quyền riêng tư có nghĩa là kiểm soát được ai có thể thấy thông tin của bạn. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân. Việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba chỉ xảy ra trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

Các đối tác được chia sẻ dữ liệu có kiểm soát:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi và nội dung: Các nhà cung cấp phần mềm casino và thể thao nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin tài chính cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đối tác cung cấp dịch vụ KYC nhận dữ liệu xác minh để thực hiện kiểm tra danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu với 88hh và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

Trường hợp bắt buộc theo pháp luật:

• Khi có lệnh của tòa án, cơ quan thi hành pháp luật, hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Khi cần thiết để phòng ngừa, điều tra tội phạm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp — người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư.

88hh sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Trang web của chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

Phân loại cookie theo mục đích:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để vận hành trang web, duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này vì trang web sẽ không hoạt động đúng nếu thiếu chúng.
• Cookie hiệu suất và phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web — trang nào được truy cập nhiều nhất, tốc độ tải trang, lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, loại tỷ lệ cược ưa thích, và giao diện hiển thị, giúp cá nhân hóa trải nghiệm mà không cần đăng nhập lại.
• Cookie tiếp thị (chỉ khi đồng ý): Theo dõi hành vi duyệt web để hiển thị quảng cáo 88hh phù hợp trên các nền tảng khác. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi.

Quản lý cookie: Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua biểu ngữ đồng ý cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập trang web, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và đặt cược.

Thời hạn cookie: Cookie phiên tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài tồn tại từ 30 ngày đến 12 tháng tùy theo mục đích, và 88hh thường xuyên xem xét để đảm bảo thời hạn không vượt quá mức cần thiết.

88hh đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính chúng tôi áp dụng:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC, mật khẩu) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 đảm bảo mọi dữ liệu trao đổi giữa người dùng và máy chủ đều được mã hóa hoàn toàn.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập từng loại dữ liệu, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, cảnh báo ngay lập tức khi có hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 88hh thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Biện pháp tổ chức:

• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quyền riêng tư định kỳ ít nhất mỗi 6 tháng.
• Hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc với tất cả đối tác và nhà thầu có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Quy trình ứng phó sự cố dữ liệu được xây dựng và diễn tập thường xuyên.
• Chính sách bàn làm việc gọn gàng và màn hình sạch áp dụng cho toàn bộ nhân viên.

88hh tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là tám quyền cơ bản mà người dùng 88hh có thể thực thi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề email ghi rõ quyền bạn muốn thực thi và thông tin tài khoản. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

88hh không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ dữ liệu của chúng tôi như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 88hh.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu kế toán, thuế và phòng chống rửa tiền theo quy định quốc tế.
• Tài liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của các cơ quan quản lý cấp phép cờ bạc quốc tế.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: Lưu giữ 12 tháng cho mục đích phát hiện và điều tra gian lận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị (khi đã rút đồng ý): Xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hủy đăng ký hợp lệ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên xóa ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo lịch trình đã cài đặt (tối đa 12 tháng).
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu giữ 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp tiềm năng.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 88hh sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình an toàn để không thể truy xuất lại. Việc ẩn danh hóa đảm bảo dữ liệu không còn có thể liên kết với bất kỳ cá nhân cụ thể nào và có thể được giữ lại cho mục đích thống kê tổng hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 88hh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước tiên để được giải quyết nhanh chóng.

Kênh liên hệ về quyền riêng tư:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư" hoặc "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".
• Live chat: Truy cập trang web 88hh và sử dụng tính năng chat trực tiếp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phục vụ 24/7.
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 5 ngày làm việc cho câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc cho yêu cầu thực thi quyền chính thức.

Trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, 88hh có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính để đảm bảo chúng tôi đang cung cấp thông tin đúng người và bảo vệ quyền riêng tư của bạn khỏi các yêu cầu trái phép từ bên thứ ba.

88hh cam kết luôn xử lý mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và công bằng. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia nơi 88hh được cấp phép hoạt động.

Chính Sách Bảo Mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất của ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.